“政府辦事越來越快了，上午反映的事情，下午就來維修，村里的自來水不僅通了，水質(zhì)也更好了。”海東市樂都區(qū)李家鄉(xiāng)西馬營村村民拿著手機(jī)，對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)贊不絕口。

　　今年年初，西馬營村村民通過該平臺(tái)反映村里不時(shí)停水的困擾。海東市紀(jì)委監(jiān)委迅速行動(dòng)，采用“室組地”聯(lián)動(dòng)模式，督促水務(wù)部門認(rèn)真排查斷水原因，及時(shí)解決群眾所需所盼。同時(shí)，按照“一事一策”“一類一策”的要求，在全市開展農(nóng)村飲水安全大排查，推進(jìn)了21項(xiàng)小型引調(diào)水及飲水安全維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，19處農(nóng)村供水維修養(yǎng)護(hù)工程落地，讓17萬群眾受益，農(nóng)村自來水普及率提升至99.59%。

　　海東市的實(shí)踐，正是青海借助“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為民服務(wù)的生動(dòng)縮影。在青海，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”信息平臺(tái)已成為群眾反映問題、參與監(jiān)督的“利器”。去年3月，省紀(jì)委監(jiān)委全力推動(dòng)建設(shè)，目前，全省7個(gè)市州、21個(gè)縣市區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已完成平臺(tái)開通，覆蓋514個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3484個(gè)村（社區(qū)），搭建起了群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力的橋梁。

　　平臺(tái)設(shè)立的核心目標(biāo)，是打通群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力的“最后一公里”，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，讓群眾成為基層治理的參與者與受益者。從功能上看，其圍繞監(jiān)督與反饋精心構(gòu)建。一方面，將民生資金發(fā)放、農(nóng)村集體“三資”管理、工程建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目等31506條與群眾生活緊密相關(guān)的信息全面公示公開，使權(quán)力運(yùn)行全程透明，群眾可隨時(shí)查閱監(jiān)督；另一方面，為群眾提供便捷的投訴渠道，對(duì)群眾投訴進(jìn)行全面受理、分類辦理、閉環(huán)管理，確保事事有回音、件件有著落。

　　群眾使用平臺(tái)也極為便捷，線上登錄各級(jí)政府和紀(jì)委監(jiān)委門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊專門設(shè)置的“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)入口，或是在微信小程序中搜索“青?；鶎有∥?quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’”等關(guān)鍵詞即可進(jìn)入；線下可留意社區(qū)、村委會(huì)等場(chǎng)所張貼的宣傳海報(bào)，掃碼就能直達(dá)平臺(tái)。進(jìn)入平臺(tái)后，按頁面提示選擇所在地區(qū)，就能查看公示信息；若要投訴，點(diǎn)擊投訴板塊，詳細(xì)填寫問題描述、上傳相關(guān)證據(jù)（如有），確認(rèn)無誤后提交，平臺(tái)便會(huì)迅速將投訴轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門，并全程跟蹤辦理進(jìn)度，及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。

　　在平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)過程中，全省各地紀(jì)委監(jiān)委積極探索創(chuàng)新。市州層面，形成紀(jì)委監(jiān)委“一把手”親自部署、分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度推進(jìn)、黨風(fēng)政風(fēng)部門指導(dǎo)落實(shí)的高效工作模式，積極與本地已有的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督平臺(tái)對(duì)接融合，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展?？h市區(qū)層面，強(qiáng)化協(xié)調(diào)調(diào)度、宣傳推廣與崗位培訓(xùn)，建立業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、協(xié)調(diào)會(huì)商、交辦督辦等工作機(jī)制。各地還結(jié)合實(shí)際，精心制定監(jiān)督事項(xiàng)清單，如海東市紀(jì)委監(jiān)委的“40+5+N”清單、海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣紀(jì)委監(jiān)委的“6+N”清單等，全省共梳理制定1318項(xiàng)監(jiān)督事項(xiàng)清單，為群眾監(jiān)督提供了清晰指引。

　　為提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉度，全省各地紀(jì)委監(jiān)委采用了線上線下相結(jié)合的立體式宣傳策略。線上，充分利用各級(jí)政府和紀(jì)委監(jiān)委門戶網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，添加平臺(tái)入口與使用指南，并開通微信小程序，方便群眾操作；線下，通過鋪設(shè)展板、發(fā)放群眾操作指南，組織干部走村入戶宣傳等方式，廣泛動(dòng)員群眾參與。部分市州紀(jì)委監(jiān)委還根據(jù)實(shí)際需要，制作宣傳手冊(cè)、宣傳海報(bào)，有效提升了群眾的知曉率與參與率，平臺(tái)的總訪問量大幅增長。

　　青?；鶎有∥?quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”信息平臺(tái)，正以實(shí)際行動(dòng)暢通監(jiān)督渠道，化解群眾難題，持續(xù)散發(fā)著溫暖民心的光芒。“平臺(tái)不僅是投訴公示窗口，更是干群關(guān)系的連心橋，我們將持續(xù)發(fā)揮小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)在規(guī)范小微權(quán)力、基層治理方面的作用，精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼，確保黨中央決策部署落實(shí)落地，將問題清單轉(zhuǎn)變?yōu)樾腋Ｇ鍐巍?rdquo;省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。